Comment mieux accompagner les entreprises tunisiennes qui se lancent pour la première fois à l’export ? C’est autour de cette question que le projet Qawafel a accompagné le Centre de Promotion des Exportations (CEPEX) dans la conception et le déploiement de « Start Export by CEPEX », un programme destiné aux entreprises primo-exportatrices.
Menée en partenariat avec la CCI International Hauts-de-France, cette mission d’assistance technique a combiné transfert de savoir-faire, renforcement des compétences et mise à disposition d’un outil d’aide à la décision dédié au diagnostic export afin de structurer un parcours d’accompagnement adapté aux besoins des entreprises.
De l’échange d’expériences à la construction d’un dispositif
La mission a commencé en novembre 2024 par une phase de cadrage au CEPEX. Les échanges avec les équipes de la direction générale, les directions métiers, les bureaux régionaux et les représentations à l’étranger ont permis de mieux cerner les besoins et les ressources disponibles.
Quelques mois plus tard, un atelier de co-développement a réuni 17 collaborateurs du CEPEX. Pendant trois jours, les participants ont travaillé collectivement sur les différentes composantes du futur programme : critères de sélection des entreprises, modalités d’accompagnement et répartition des rôles.
Cette démarche s’est appuyée notamment sur l’expérience de l’« Accélérateur Export » de la CCI Hauts-de-France, dont les méthodes ont servi de référence pour réfléchir à une déclinaison adaptée au contexte tunisien.
L’objectif n’était donc pas simplement de reproduire un modèle existant, mais de construire, avec les équipes du CEPEX, un dispositif répondant aux réalités et aux besoins du tissu entrepreneurial tunisien.
Investir dans les compétences avant d’accompagner les entreprises
La mise en place du programme a rapidement fait apparaître un enjeu essentiel : disposer de conseillers suffisamment outillés pour accompagner les entreprises dans leur démarche d’internationalisation.
12 conseillers du CEPEX ont ainsi suivi une formation consacrée aux fondamentaux du commerce international, à la conduite de diagnostics export, au ciblage des marchés et à l’élaboration de feuilles de route export. Cette formation a ensuite été complétée par un dispositif de coaching individuel et collectif.
À l’issue de cette démarche, 8 conseillers ont été retenus après coaching et évaluation pour encadrer le programme.
Cette étape a constitué un préalable important : le programme repose ainsi sur des compétences développées au sein même du CEPEX, plutôt que sur une intervention reposant exclusivement sur une expertise externe.
Une première cohorte de 10 entreprises
Le travail préparatoire a débouché sur le lancement officiel de « Start Export by CEPEX » le 11 mars 2026.
Un appel à manifestation d’intérêt a permis d’identifier les entreprises candidates. Le 8 avril, une session de pitch organisée au CEPEX a réuni les candidats devant un jury composé de représentants du CEPEX, d’Expertise France, de la CCI Hauts-de-France, de la Cotunace et du Conseil Bancaire et Financier.
Dix entreprises primo-exportatrices ont été sélectionnées pour intégrer cette première cohorte. Le parcours d’accompagnement a démarré le 15 avril avec une journée d’intégration et de kick-off.
Les entreprises ont ensuite été accompagnées par des conseillers du CEPEX organisés en binômes ou trinômes, dans le cadre d’un parcours combinant diagnostic, formation et accompagnement.
Un parcours construit autour des besoins concrets de l’export
Le programme a progressivement intégré plusieurs dimensions nécessaires à la préparation d’une démarche export.
Les entreprises ont notamment participé à la formation « Be Ready to Export », organisée le 16 juin, puis à l’atelier « Codesign », organisé le 30 juin 2026. Le parcours a également été enrichi par des contenus portant sur des aspects opérationnels de l’export.
Le 3 septembre, une formation consacrée à la logistique, l’assurance, aux paiements internationaux et aux aspects douaniers a réuni la Cotunace, le Conseil Bancaire et Financier et les Douanes. Un atelier juridique et réglementaire est venu compléter ce parcours le 10 septembre.
Cette diversité de modules traduit une volonté de dépasser une approche théorique de l’export pour aborder les problématiques auxquelles les entreprises sont concrètement confrontées lorsqu’elles préparent leur accès à de nouveaux marchés.
Des outils pour inscrire l’accompagnement dans la durée
L’assistance technique ne s’est pas limitée à la formation des équipes. Elle a également permis au CEPEX d’acquérir un outil d’aide à la décision dédié au diagnostic export.
Celui-ci permet aux conseillers de structurer leur analyse autour des capacités de l’entreprise, de l’identification des marchés porteurs et de la définition de plans d’action.
L’enjeu est ainsi double : accompagner les entreprises bénéficiaires du programme tout en renforçant les moyens dont dispose le CEPEX pour poursuivre son travail d’accompagnement à l’export.
Une dynamique collective au service de l’internationalisation
À travers cette mission, le projet Qawafel, le CEPEX et la CCI International Hauts-de-France ont travaillé à la construction d’un dispositif combinant expertise, montée en compétences et outils opérationnels.
Avec 12 conseillers formés, 8 conseillers confirmés et 10 entreprises primo-exportatrices accompagnées, cette démarche a permis de poser les bases d’un parcours structuré au sein du CEPEX.
Au-delà des chiffres, la mission a surtout permis de rapprocher les différentes expertises et de renforcer les capacités internes nécessaires à l’accompagnement des entreprises tunisiennes dans leurs démarches d’internationalisation.
Une expérience qui illustre concrètement l’approche du projet Qawafel : accompagner les institutions partenaires dans la construction de solutions opérationnelles, adaptées à leurs besoins et pensées pour renforcer durablement leurs capacités.
Projet d’appui à l’internationalisation des entreprises tunisiennes à l’échelle du continent africain – Qawafel
Financé par l’Agence Française de Développement (AFD) et mis en œuvre par Expertise France sous l’égide du Ministère de l’Économie et de la Planification, le projet Qawafel est déployé sur une durée de 44 mois. Il vise à renforcer l’internationalisation des entreprises tunisiennes vers quatre marchés africains prioritaires : le Sénégal, la Mauritanie, la République démocratique du Congo (RDC) et le Kenya.
Le projet s’articule autour de trois composantes complémentaires :
- Composante I : Accompagnement de l’internationalisation des entreprises tunisiennes vers le continent africain
- Composante II : Visibilité et diplomatie économique de la Tunisie sur les marchés prioritaires.
- Composante III : Cadre réglementaire et institutionnel propice.
En savoir plus sur cette page.